随着竞争的不断加剧,客人要求的不断增多,酒店必须给客人提供更加丰富、完善的增值服务,因此酒店就要不断朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向发展,只有这样才能保证自己在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
由于视频点播、互联网接入以及酒店综合信息服务都可以为酒店增加特色服务、提高酒店的档次和完善酒店的形象,更是吸引客源、提高入住率的最有效措施;增值服务项目的开展还能够为酒店带来更多更直接的经济效益,因此影视点播、上Internet网、综合信息服务,将渐渐成为宾馆酒店的客房里必不可少的功能。随着VOD视频点播在宾馆酒店行业迅速发展,仅在香港地区,就有80%左右的酒店都配备了影视点播及收费系统。由于宾馆的客人来自不同的国家和地区,教育、文化背景均不相同,因而对电视节目的要求也千差万别。视频点播业务以其丰富的节目内容给客人提供享受,能够满足不同客人的不同需求,无疑是酒店客人喜爱的一种服务形式。
国家旅游主管部门对于这种新兴技术给与了充分的肯定和认可,并及时的修改更新了相关的业界标准,国家旅游局最新的2003版星级酒店评分标准中规定,“要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。”在酒店设施评定表中,在原通信服务所占的8分的基础上,新增加了信息技术和通信48分,达到56分,占总分630分的9%,涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、网络建设三个方面。
综上,视频点播、互联网接入以及综合信息提供等服务已经成为酒店必不可少的一项基本设施。

2.KTV点歌系统
目前,卡拉OK歌厅遍及中国的大江南北,它已经成为人们生活中的重要娱乐方式,卡拉0K它不再是一种不健康的代名词,人们总是在闲暇时刻去潇洒走一回,卡拉0K歌厅内的设备经常出现革命性的改革。
传统歌厅中的设施在逐渐地老化,在雷石机顶盒出现之前,曾有三代的产品。
第一代:卡拉OK由日本传进中国,所以这一代的点歌方式也师承日本。它采用歌本点歌方式,也就是你通过歌本查到要唱歌曲的序号,输入到系统中,系统声音采用MIDI的音乐格式,画面采用重复播放的几组视频,占用空间很小。这种方式的代表厂家是万利达和金永。至今这种方式还在市场上占据一定的地位。他的优点是歌曲容量大,其产品经常号称“万首歌曲”,但缺点同样明显,就是画面重复,音质较差,不适合专业包房。渐渐的在专业包房领域已经很少再用。
第二代:由于LD机器的停产和LD片源全部依赖于进口、成本较高,这样造成用户经济上的负担过重,而且老歌特别多,新歌很少,已不能满足跨世纪人们文化欣赏的需求。传统设备点歌方式原始,速度太慢,并且经常出现抢歌现象,这样就给人们的休闲情绪蒙上了一层阴影。尤其是目前出现的量贩式KTV,每分每秒对客人和经营者都很重要,延误客人的时间,就是不合理的收费,就会引起纠纷。所以提高设备档次,提高点歌速度是势在必行的一件事情。
第三代:电脑点歌:那是点歌系统的一次革命,他把歌曲存在硬盘里,包房用电脑,去点播,极大地提高经营的效率。所以在20世纪末期,出现了电脑点歌的黄金时代。好景不长,由于电脑点歌技术含量低(三五个人就能做软件),竞争日益激烈(300多家电脑点歌),大家拼完软件拼硬件,拼完主流配置拼水货配置,拼到最后,给客户推荐的都是最低端的电脑(815EP的主板,赛扬的CPU).结果客户很惨,硬件死机不断,投诉不停,歌厅经理变赔笑经理、打折经理、没面子经理,软件庸俗,界面不堪入目,歌厅形象一落千丈。
KTV点歌系统是一套基于更安全,更稳定的要求开发完成的并已被多家娱乐场所选定使用的,可靠性高、安全性好的全自动卡拉OK点歌系统。全套系统由网络连接的机顶盒自动管理,无需碟机亦无人员操作,极大地提高经营效率。该系统彻底解决了机顶盒KTV点歌系统的一些关键性问题,如数据传输的瓶颈、安全备份、数据流的控制等问题。
系统基本原理:将所有卡拉OK歌曲的音乐及图像画面经过特殊转换成MPEG-Ⅰ(VCD)或MPEG-Ⅱ(DVD)的文件,并将这些文件存储在歌曲磁盘库中,客人在房间点播歌曲后,歌曲文件通过网线迅速传到房间机顶盒并由机顶盒通过解码播放出数字的视频和音频信号,送到电视和卡拉OK混音功放。由于采用数字方式,所在视、音频传送中不会有任何的失真、衰减及干扰。由于采用多服务器使系统更安全、更可靠!